Unsere Qualität
Zentrales Qualitätsmanagement
Unser zentrales Qualitätsmanagement ist ein Teilbereich unseres Unternehmensmanagements, mit dem Ziel, die einheitlich hohe Qualität unserer Leistungen zu erhalten und weiterzuentwickeln.Zu den Aufgaben unseres zentralen Qualitätsmanagements gehören etwa die Optimierung von Kommunikationsstrukturen, professionelle Lösungsstrategien, die Erhaltung oder Steigerung der Zufriedenheit von Kunden sowie der Motivation der Mitarbeiter, die Standardisierungen bestimmter Handlungs- und Arbeitsprozesse, Normen für Produkte oder Leistungen, Dokumentationen innerhalb eines zentralen Qualitätshandbuch, berufliche Weiterbildung sowie die Ausstattung und Gestaltung von Arbeitsräumen.
Bei der Gestaltung von Arbeitsabläufen soll Qualitätsmanagement sicherstellen, dass Qualitätsbelange einen hohen Stellenwert einnehmen. Qualität bezieht sich dabei sowohl auf unsere Dienstleistungen, als auch auf die internen Prozesse.
Unser einrichtungsinternes Qualitätsmanagement steuert die Erreichung der vorgegebenen Qualität in den Häusern. Unserer Dienstleistungen und internen Prozesse werden entsprechend dem PDCA- Zyklus regelmäßig überprüft, aktualisiert und erweitert.